ITES: שירותים התומכים בטכנולוגיית מידע
ITES ראשי תיבות של Information Technology Enabled Services. הוא כולל מגוון רחב של פעולות המשתמשות בטכנולוגיית מידע כדי לשפר את היעילות של ארגון. רוב החברות הגדולות בעולם מעדיפות את הודו עבור מיקור חוץ של IT Enable Services (ITES). הפיליפינים היא גם יעד פופולרי עבור ITES. זה נובע מזמינות של כוח עבודה זול ומוכשר יחסית שעוזר להפחית עלויות ולשפר את תקני השירות. אם חברה לוקחת שירותים דומים ממדינה מפותחת, היא תדרוש פרמיה פי שלושה או ארבעה לפחות בהשוואה להודו או הפיליפינים.
שירותי IT מאושרים מורכבים מהתהליכים הבאים.
- מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO)
- מיקור חוץ של תהליכי ידע (KPO)
- תפעול Back Office
- מיקור חוץ של תהליכים משפטיים (LPO)
- ניהול לוגיסטי
- מיקור חוץ של תהליכי משחק (GPO)
- מוקדים טלפוניים
זה כולל גם את השירותים כמו e-CRM, תמלול וקידוד רפואי, עיבוד נתונים, כריית נתונים, פרסום אלקטרוני וכו '.
מעסיקי IT-ITeS פופולריים בהודו
- טאטא שירותי ייעוץ בע'מ
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis מוגבלת
- NIIT Technologies
- CMC מוגבלת