CDR: שיא פרטי שיחה

CDR ראשי תיבות של Call Detail Record (CDR). זהו מסמך המכיל פרטים על שיחות טלפון שבוצעו למטרות דיווח וחשבונית, דוח CDR יכול לספק למספר רב של ארגונים מידע מדויק על המקומות, השעות ושיטות השיחות.

רשומות פרטי שיחות (CDR) הן הקלטות של שיחות טלפון הכוללות את זהות המתקשר ומספר הטלפון, שם המתקשר ומספר הטלפון של המתקשר, התאריך והשעה שבהם בוצעה השיחה, כמה זמן נמשכה השיחה ובאיזו תדירות בוצעו השיחות ושימוש בפריטי מידע אבחוני כמו התכונות השונות המשמשות בזמן שיחה וסיבה לסיום השיחה. העיבוד של CDR לדוחות צריכה, קיבולת, ביצועים ודיאגנוסטיקה מתרחש באופן קבוע. בעזרת נתונים אלו קל יותר לזהות סטיות מדפוסי שיחות אופייניים, כגון שיחות לאחר שעות ושיחות בינלאומיות, יציאות גדולות מתקופות דיווח קודמות ויעדי קשר שאינם תואמים את דפוסי השיחות הטיפוסיים של החברה.

מה זה רשומת פרטי שיחה?

CDR מציע מטא-נתונים - מידע שהוא מידע הקשור לאופן שבו מספר טלפון ומשתמש מסוים משתמשים במערכת הטלפון. בדרך כלל, מטא נתונים זה משתמש במידע הבא:

מתי בוצעה השיחה (התאריך והשעה)

הדפס javascript

כמה זמן נמשכה השיחה (זמן בדקות)

מי התקשר למי (מקור ויעד של מספרי טלפון)

איזה סוג שיחה בוצעה (שיחה נכנסת, יוצאת או חיוג חינם)

כמה עלתה השיחה (בהתבסס על התעריף לדקה)

CDRs עשויים לכלול גם מטא-נתונים מהודעות טקסט ומשידורי תקשורת פנימיים ומאובטחים אחרים. עם זאת, דו'ח CDR אינו חושף מה נאמר בהודעות או בשיחות. רשומת פרטי השיחה מציינת רק את התרחשות השיחות או ההודעות ומעריכה את מאפייני השיחה הבסיסיים.

פרטים של דו'ח CDR

בדרך כלל, דוח CDR יספק נתונים שחולקו לפי משתמש או לפי מספר טלפון. נתונים ספציפיים, כגון נפח שיחה ודקות, יכולים להיות מוצגים עבור משתמש בודד בדוח CDR. CDR עבור מספר טלפון נותן לך סקירה טובה יותר של אופן השימוש במערכת הטלפון שלך בכל רחבי החברה שלך. הוא משמש כדי לקבוע מי מבלה הכי הרבה זמן בטלפון, כמה זמן שיחות נמשכות וכמה כל עובד מוציא על כל שיחה, זה מועיל ליצור נתוני CDR עבור עובדים ספציפיים. זה עשוי להוביל לניהול טוב יותר של כוח אדם כמו גם לשימור משאבים עבור החברה. ה-CDR מאחסן גם את מספרי הטלפון של השולח והנמען של הודעות SMS ממכשיר נייד, אך לא את תוכן ההודעה בפועל.

חשיבות רישום פרטי השיחה

יומן CDR עוקב אחר כל שידורי התקשורת הניתנים לחיוב במערכת הטלפון. זה מאפשר לחברות טלפון ליצור חשבונות טלפון מלוקטים ומספק את היכולת לשמור תיעוד מפורט של מתי וכיצד נעשה שימוש במערכת הטלפון שלנו. הם נמצאים בשימוש נרחב על ידי חברות כדי לסייע בדיווח שיחות וחיוב. CDRs משמשים את מחלקות החיוב כדי לתעד את השימוש במערכת הטלפון, ליישב מחלוקות ולעקוב אחר עסקאות פיננסיות. CDRs יכולים לשמש גם על ידי מחלקות IT כדי לזהות כל הפרעות שירות שאולי התרחשו במהלך תהליך השידור.

ל-CDR יש פוטנציאל לזהות מגמות בשיחות ולדעת כיצד אנשי הצוות שלהם משתמשים בטלפונים אישיים. הערכת דפוסים ומגמות אלו, מאפשרת לארגון לשפר החלטות ניהול ותעסוקה. מצד שני, ניתן למצוא את כמות הכסף שמשרדים או קבוצות מסוימות מוציאות על דקות שיחה בדוח CDR עבור מספר טלפון ספציפי. זה מועיל לחברה לשמור על קווי טלפון רבים עבור מיקומים או מחלקות שונות. זה יכול לשמש גם כדי לבחון את פעולות השיחות של כל חברה באופן כללי עם סוג זה של דוחות.

המשמעותית ביותר, ה-CDR מספק גם את המיקום שממנו בוצעו השיחות, הרלוונטי לעתים קרובות בחקירות פליליות. זה מסייע באיתור מקום הימצאו של אדם ביום מסוים. לדוגמה, שימוש במידע זה יכול לעזור לבסס או להפריך את הטענה של חשוד שהוא היה שם באתר הפשע בזמן ביצועו.

ה-CBI, מחלקת מס הכנסה, סוכנויות מודיעין, משטרה וארגוני סיכול טרור כמו ה-NIA וה-ATS הם רק כמה מארגוני אכיפת החוק המורשים לגשת ל-CDR במהלך חקירה, בכפוף לאישורים מסוימים.